Kịch bản 7 bước để có một livestream hoàn hảo
- Đặt vấn đề
- Nêu giải pháp
- So sánh giá và giá trị
- Nhắc đến quà tặng
- Làm nổi bật chính sách bảo hành sản phẩm và đổi trả
- Cho khách hàng lý do vì sao phải mua sản phẩm của mình
- Kêu gọi hành động
Đặt vấn đề đúng sẽ giúp đánh trúng tâm lý đồng cảm gây tò mò cho khách hàng. Nếu khách hàng gật gù đồng tình thì có nghĩa là bạn đã thu hút được họ vào xem livestream. Lúc này, hẳn là họ muốn biết sản phẩm của bạn sẽ giải quyết được vấn đề của họ như thế nào.
Sau khi nêu được vấn đề, bạn cần cung cấp giải pháp. Bạn cần giới thiệu sản phẩm của mình sẽ giải quyết vấn đề trên như thế nào cho khách hàng. Đi kèm với giải pháp này, hãy nêu bật các tính năng đặc biệt mà sản phẩm có. Ví dụ: “kem chống nắng này có chỉ số SPF50+/PA+++ giúp bảo vệ làn da của bạn khỏi tia UV của mặt trời. Ngoài ra, loại kem chống nắng này còn giúp che khuyết điểm, chống nhờn và làm cho da sáng màu tự nhiên.”
Ở đây, bạn cần tâpj trung vào các công dụng vượt trội của sản phẩm. Nếu có thể, hãy sử dụng sản phẩm trước màn hình cho khách hàng tận mắt chứng kiến. Bất kỳ ai mua hàng online cũng đều mang tâm lý sợ mua phải hàng dỏm, vừa mất tiền vừa rước bực vào người. Nếu phá vỡ được chướng ngại tâm lý này, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục được khách hàng mua hàng của mình. Sử dụng sản phẩm của chính mình là cách bạn chứng minh cho khách hàng thấy sản phẩm này là chất lượng.
Nhập hàng từ Trung Quốc
Ngày nay, hoàn toàn không khó để bạn nhập hàng trực tiếp từ Trung Quốc. Tao bao và 1688 là hai kênh bán hàng phong phú và đa dạng. Khi mua những mặt hàng trên hai trang này, bạn có thể nhập ít hoặc nhiều tùy vào khả năng tài chính. Đương nhiên là giá nhập sẽ giảm dần theo số lượng.
Có hai cách bạn có thể nhập hàng từ Trung Quốc về Việt Nam:
Cách thứ nhất, bạn trực tiếp thân chinh đến tận xưởng để xem hàng, thương lượng giá cả, mua hàng và thanh toán. Sau đó thuê đơn vị vận chuyển để chở hàng về Việt Nam. Cách làm này đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm, biết tiếng Trung Quốc và có sức tiêu thụ hàng lớn. Về lâu dài, bạn có thể làm theo cách này. Nhưng nếu bạn bán hàng online với quy mô nhỏ hoặc đang là lính mới tò te thì không nhất thiết phải mua hàng trực tiếp.
Cách thứ hai là tìm một đơn vị vẫn chuyển hay còn gọi là công ty chuyên nhập hàng Trung Quốc. Bạn có thể hủy quyền cho họ mua hàng và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam và bạn chỉ cần ngồi đợi nhận hàng. Đương nhiên là bạn phải thanh toán trước tiền hàng và một số chi phí khác. Với cách làm này, bạn cũng có thể tự tạo đơn hàng và theo dõi đơn hàng thông qua hệ thống của họ.
Đánh giá uy tín của đơn vị vận chuyển
Kiểm tra thông tin của công ty: bạn có thể tham khảo trên mạng về thông tin trụ sở công ty, thời gian hoạt động và đánh giá của khách hàng trước đó có tốt không? Bởi lẽ có rất nhiều công ty hoạt động theo kiểu dương đông kích tây, nghĩa là đăng ký một nơi và hành động một nẻo. Bạn sẽ không muốn dây vào những công ty kiểu này, bởi nếu có gặp sự cố bạn sẽ không có chỗ để khiếu nại, lúc này chỉ còn cách hỏi trời, mà muốn hỏi cũng không tìm ra chỗ để mua thang.
Đánh giá quy mô công ty: bạn cần tìm hiểu xem công ty có những chi nhánh nào? Có địa chỉ kho hàng ở Trung Quốc không? Nếu có địa chỉ kho hàng tại Việt Nam thì nó ở đâu? Việc tìm hiểu về các kho hàng giúp bạn tránh được ruổi do đặt mua hàng từ những công ty nhỏ hoặc cá nhân tự chạy quảng cáo, nghĩa là bạn đang mua hàng qua trung gian và chi phí mua hàng của bạn bị đội lên cao mà rủi ro cũng rất lớn.
Quảng cáo sản phẩm
Quảng cáo Adsense thì hoàn toàn khác. Mẫu banner quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trên các trang Web (những trang Web có liên kết với Google Adsense). Đối với quảng cáo Adsense, thuật toán của Google sẽ giúp quảng cáo của bạn tiếp cận được đúng đối tượng nhất. Ví dụ như tôi thường theo dõi tin tức về chứng khoán, nên Google hiện quảng cáo về Forex cho tôi. Và tôi cũng thường xuyên ra quán cà phê nên Google hiện quảng cáo về máy pha cà phê cho tôi.
Quảng cáo YouTube lại là một chân trời mới. Bạn cần phải sản xuất một video quảng cáo ngắn, xu hướng là khoảng 5 giây, rồi sẽ quảng cáo YouTube. YouTube cũng sẽ tự động phân phối quảng cáo của bạn giống như Google Adsense đến đối tượng phù hợp nhất.
Nếu bạn đang xem video YouTube mà bất ngờ xuất hiện một màu video quảng cáo thì chính là nó đấy. Quảng cáo của bạn cũng sẽ như vậy nếu bạn chạy quảng cáo YouTube. Đây là xu hướng của quảng cáo online.
Tuy nhiên với shop kinh doanh nhỏ thì ưu tiên hàng đầu vẫn phải là Facebook. Đây là công cụ có thể mang lại ngay cho bạn những đơn hàng đầu tiên mà không cần chuẩn bị quá nhiều, cũng không cần tốn quá nhiều tiền và không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm.
Khác với quảng cáo của Google, quảng cáo Facebook cho phép bạn chọn đối tượng quảng cáo. Bạn có thể tùy chỉnh những thông tin rất chi tiết như: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, công việc, sở thích, hành vi, tình trạng hôn nhân, sử dụng iPhone hay Android… Có hàng trăm thứ để bạn tùy chỉnh, đảm bảo hướng đến đối tượng cụ thể mà bạn muốn nhắm đến.
Đọc sách giấy làm khả năng ghi nhớ và nắm bắt thông tin tốt hơn, tránh giảm thị lực mắt. Hãy mua cuốn sách Khởi Nghiệp Kinh Doanh Online với mức giá rẻ nhất theo link dưới đây.
