Cuốn sách này nói về điều gì (và không nói về điều gì?)
Xin chào, tôi là Russell Brunson.
Trước khi chúng ta bắt đầu, tôi muốn giới thiệu bản thân và cho các bạn biết về cuốn sách này sẽ nói những gì (và quan trọng hơn nữa là nó không nói những gì).
Cuốn sách này KHÔNG nói về việc làm thế nào để thu hút thêm lượng truy cập (traffic) cho website của bạn, những bí mật mà tôi chia sẻ với bạn sẽ giúp bạn làm BÙNG NỔ traffic một cách chưa từng có.
Cuốn sách này KHÔNG nói về việc làm tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion), những bí mật trong cuốn sách này sẽ làm lượt chuyển đổi của bạn tăng gấp nhiều lần hơn những chiêu trò mà bạn đã từng hy vọng.
Nếu bạn đang vật lộn với việc tăng traffic cho website hay lượt chuyển đổi cho quảng cáo, bạn có thể nghĩ rằng mình đang có vấn đề về traffic hoặc conversion. Với kinh nghiệm của tôi sau khi làm việc với hàng ngàn doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng hiếm khi đây là lý do.
Traffic thấp, tỷ lệ chuyển đổi kém chỉ là nhữngg triệu chứng của một vấn đề lớn hơn nhiều, vấn đề hơi bị khó để phát hiện (tin xấu là như vậy) nhưng lại dễ sửa chữa (may mà có tin tốt này).
Gần đây, tôi có cơ hội bay từ San Diego đến làm việc với Drew Canole từ FitLife.tv. Anh ấy có 1,2 triệu người theo dõi trên Facebook, nhưng Facebook có những thay đổi, traffic của anh đã giảm 90%. Anh đã tốn 116 Đô-la chỉ để bán một sản phẩm trị giá 97 Đô-la. Anh đã không còn chút lợi nhuận nào.
Nhóm của Drew gọi cho tôi vì họ muốn giúp đỡ 2 thứ: traffic và conversion.
Tôi mỉm cười vì đây là lý do phần lớn mọi người gọi cho tôi. Họ thường cho rằng tôi sẽ giúp họ tối ưu tiêu đề hay điều chỉnh đối tượng quảng cáo và giải quyết vấn đề của họ. Nhưng tôi biết rằng giống như hầu hết những công ty mà tôi đã làm việc, vấn đề của FitLife.TV không phải là traffic hay chuyển đổi.
Rất hiểm khi là lý do này.
Lý do thường xuyên đó là… vấn đề về PHỄU.
Sau khi lắng nghe Drew và nhóm của anh chia sẻ với tôi những số liệu của họ, những nỗi đau và sự thất vọng của họ và sự lên xuống của họ, tôi ngả lưng trên ghế và bảo rằng họ đã rất may mắn.
“Các bạn chẳng có vấn đề gì về traffic hay conversion gì cả”, tôi bảo.
“Anh nói cái gì vậy? Traffic của chúng tôi đã giảm 90% và thậm chí khách hàng của mình mà chúng tôi cũng không khai thác được!” Drew nói.
“Vấn đề là các bạn không thể trả đủ tiền để giành giật khách hàng, và cách để xử lý vấn đề này là điều chỉnh lại PHẾU BÁN HÀNG của các bạn”, tôi bình tĩnh trả lời.
Một trong những mentor (thầy hướng dẫn) của tôi, Dan Kennedy nói: “Sau cùng, những doanh nghiệp nào có thể trả tiền nhiều nhất để có khách hàng sẽ chiến thắng”.
Lý do mà doanh nghiệp của Drew đã không kiếm được tiền là vì anh ấy không thể chi đủ tiền để có khách hàng. Nếu chúng tôi điều chỉnh phễu bán hàng để thay vì chỉ thu về 97$ cho mỗi khoản đầu tư 116$, anh ấy có thể bắt đầu kiếm gấp đôi, gấp ba số tiền cho mỗi giao dịch và toàn bộ cuộc chơi sẽ thay đổi.
Anh ấy bỗng có thừa tiền để mua thêm traffic từ nhiều nguồn, có thể trả giá cao hơn những đối thủ, anh có thể chi tiền nhiều hơn gấp hai đến ba lần so với bây giờ.. tất cả đều diễn ra trong khi lợi nhuận tăng theo cấp số mũ.
Vậy chúng tôi đã thay đổi những gì cho doanh nghiệp của Drew? Chúng tôi làm thế nào để biến môt phễu bán hàng đang mất tiền thành một công cụ giúp FitLife.TV có thể tiêu nhiều tiền hơn cả đối thủ trong khi vẫn liên tục tăng trưởng lượng truy cập, có thêm nhiều khách hàng và nhiều đơn hàng?
Đó là điều mà cuốn sách này chia sẻ cho bạn.
Cuốn sách này sẽ đưa bạn vào một chuyến hành trình giống như chuyến mà Drew cùng đội ngũ của anh ấy đã trải qua. Nó sẽ giúp bạn hiểu làm thế nào cấu trúc sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn theo cách có thể cho phép bạn kiếm được nhiều tiền hơn hai đến ba lần từ cùng traffic mà bạn đang có. Và khi bạn theo các bước hướng dẫn, bạn sẽ mở cửa đập cho phép bạn chi nhiều tiền hơn để có được nhiều khách hàng hơn nữa.
Cuốn sách này cũng sẽ chỉ giúp cho bạn làm thế nào để tương tác được với khách hàng theo cách mà làm cho họ leo lên thang bán hàng của bạn một cách tự nhiên và trao thêm cho bạn nhiều tiền khi bạn cung cấp thêm giá trị cho họ.
Một khi bạn biết được những nguyên tắc nền tảng đằng sau Bí Mật DotCom, chúng ta sẽ đi sâu vào các giai đoạn của Phễu bán hàng và khám phá các cấu trúc mà bạn cần sử dụng trông mỗi giai đoạn.
Cuối cùng tôi sẽ trao cho bạn 7 Phễu bán hàng cốt lõi mà tôi sử dụng trong các công ty của tôi, cộng thêm tất cả các bài bán hàng chúng tôi sử dụng để chuyển đổi thành khách hàng tại mỗi giai đoạn trong Phễu. Bạn có thể chọn sao chép phễu và các bài bán hàng đã được chứng minh hiệu quả của tôi, hoặc bạn có thể tối ưu chúng tốt hơn để phù hợp với công việc kinh doanh đặc thù của bạn.
Thương vụ kinh doanh online đầu tiên của tôi
Vào một đêm khi tô là sinh viên năm 2, tôi đang nằm ườn trên giường, quá mệt đến nỗi không tắt nổi TV. Tôi lướt qua các kênh và một kênh quảng cáo đã thu hút tôi.
Nó hướng dẫn làm thế nào để người ta có thể kiếm tiền online chỉ bằng một website. Tôi biết là mình cần phải học thêm. Tôi quay số điện thoại, lấy một vé tham dự buổi sự kiện và đêm tiếp theo tôi đã có mặt tại buổi Hội thảo ở Holiday Inn.
Buổi hội thảo nhỏ đó đã làm bùng lại niềm đam mê kinh doanh và tiếp thị của tôi. Tôi nhớ đã nghe các diễn giả chia sẻ về việc làm thế nào để sử dụng Internet để kiếm tiền với phương cách giống hệt như những gì mà tôi đã học khi còn nhỏ. Nhưng thay vì sử dụng thư, họ sử dụng email, thay vì tạp chí, họ dùng blog, thay vì radio, họ sử dụng podcast. Thật là lôi cuốn và tôi bị hớp hồn từ ngày đầu tiên.
Tôi bắt đầu xem website của mọi người, học cách làm thế nào để những công việc kinh doanh này tạo ra tiền. Tôi quyết định bắt chước những gì tôi thấy. Vì cuối cùng nếu nó hiệu quả với họ thì nó cũng sẽ hiệu quả với tôi.
Tôi tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tương tự với những gì người ta đang bán online. Các website của tôi cũng giống và nội dung trên các trang cũng giống, nhưng vì lý do nào đó, những nỗ lực của tôi mang lại rất ít tiền. Tôi bối rối vì tôi có thể thấy rõ ràng người ta kiếm tiền thành công mà. Tôi đang làm sai điều gì chăng?
Tôi mất 2 năm để học, nghiên cứu và phỏng vấn những chuyên gia marketing thành công trước khi tôi nhận ra rằng những gì tôi nhìn thấy trên mạng không phải toàn bộ công việc cần phải làm. Những người đang kiếm tiền online thực hiện các công việc thông qua quy trình mà người trần mắt thịt không thấy.
Trong khi tôi bắt chước những phần mà tôi có thể thấy trong công việc kinh doanh online, có vô vàn các phễu đang hoạt động phía sau và điều này tạo nên kết quả kỳ diệu. Tôi phát hiện ra rằng sự khác biệt giữa công ty 10 ngàn đô và công ty 10 triệu đô là tất cả những gì đang diễn ra sau khi khách hàng đi vào phễu đầu tiên.
Tôi phải mất nhiều năm để khám phá và làm chủ những Bí Mật DotCOM này, nhưng khi tôi hoàn tất thì doanh thu hàng năm của công ty tôi nhanh chóng biến từ vài trăm đô sang hàng triệu đô.
Công thức bí mật
Công thức bí mật bao gồm 4 câu hỏi đơn giản. Những câu hỏi này giống như 4 câu hỏi mà tôi hỏi bất kỳ ai muốn thuê tôi tư vấn cá nhân cho họ. Khi tôi viết cuốn sách này, nhiều công ty đang trả cho tôi 25.000 USD một ngày để giúp họ hiểu và ứng dụng công thức này vào các phễu cùng với bài bán hàng trong cuốn sách này.
Bây giờ, mặc dù tôi hiểu là bạn chẳng phải bỏ ra số tiền khổng lồ ấy để học và đi hết quy trình này, nhưng tôi khuyên bạn nên học và thực hiện tất cả các bài tập trong cuốn sách này như thể bạn đã đầu tư trọn vẹn 25 nghìn đô cho nó. Nếu bạn làm như thế, bạn sẽ học được rất nhiều thứ từ quy trình mà tôi hướng dẫn bạn và cuốn sách này sẽ phát huy được tác dụng của nó.
Câu hỏi 1: Ai là khách hàng trong mơ của bạn?
Hầu hết chúng ta bắt đầu với ý tưởng sản phẩm, chẳng bao giờ suy nghĩ ai sẽ là người mua sản phẩm ấy. Nhưng đó lại là những người mà bạn sẽ làm việc hết ngày này qua ngày khác. Bạn sẽ có thể dành thời gian cho những người này nhiều hơn cả bạn bè và người thân của mình.
Bạn lựa chọn những điều quan trọng khác rất cẩn thận, nhưng sao lại chẳng thèm dành thời gian và sự quan tâm để quyết định ai sẽ là khách hàng lý tưởng của bạn? Nếu bạn vừa mới bắt đầu, điều này có thể không quan trọng. Nhưng tôi thề với bạn rằng nếu không có chân dung khách hàng lý tưởng, một ngày nào đó bạn sẽ thức dậy giống như tôi, làm việc với những người vắt kiệt sinh lực của bạn và bạn chẳng kiếm được mấy tiền so với công sức mà bạn phải bỏ ra.
Tôi thực sự đã trải qua nhiều năm phục vụ những khách hàng khiến tôi khốn khổ. Gia đình của tôi cũng phải gánh chiẹu, và cho dù tôi có kiếm được bao nhiêu tiền tôi cũng chẳng thấy vui. Phải mất nhiều năm trước khi tôi ngồi lại và suy nghĩ nghiêm túc về câu hỏi WHO. Tôi đã nhận ra rằng mình đã bỏ lỡ quá nhiều câu hỏi cực kỳ quan trọng:
- Ai là khách hàng tiềm năng của tôi?
- Họ trông ra sao?
- Họ say mê điều gì?
- Mục tiêu, ước mơ, khát khao của họ là gì?
Sau một tuần suy nghĩ về câu hỏi who, tôi ngồi lại và tạo ra 2 hình mẫu khách hàng: một khách hàng nam và một khách hàng nữ mà tôi muốn làm việc với họ.
Cho khách hàng nữ, tôi chọn một cái tên và viết nó xuống: Julie. Rồi tôi liệt kê những điều mà tôi biết về Julie. Cô ấy thành công và nghị lực, cô có một thông điệp để chia sẻ: cô đánh giá sự phát triển cá nhân cao hơn tiền bạc và cô đã phát triển doanh nghiệp của mình lên mức ít nhất 5 con số mỗi năm (vài trăm nghìn đô doanh thu).
Tiếp theo, tôi viết xuống cái tên Mike. Anh là một cựu vận động viên, về mặt nào đó anh đã giúp thay đổi cuộc sống của một số người và muốn học cách làm thế nào giúp được nhiều người hơn. Anh coi trọng sự phát triển cao hơn tiền bạc và anh đã xây dựng cho mình doanh nghiệp với mức doanh thu 5 con số mỗi năm.
Đọc sách giấy làm khả năng ghi nhớ và nắm bắt thông tin tốt hơn, tránh giảm thị lực mắt. Hãy mua cuốn sách Bí Mật DotCom với mức giá rẻ nhất theo link dưới đây.
